Resumo Profissional
Técnico de Informática com formação especializada em sistemas e infraestrutura, e experiência prática em suporte técnico, gestão de redes e implementação de soluções empresariais. Activo na prestação de suporte HelpDesk de nível 1 e 2 em ambiente corporativo em Luanda, com participação no desenvolvimento e configuração de módulos ERP e na automatização de processos internos com ferramentas de inteligência artificial. Competências em desenvolvimento web (HTML, CSS, JavaScript), Microsoft 365 e Google Workspace. Orientado para resolução eficiente de problemas, documentação técnica e melhoria contínua de processos.
Experiência Profissional
Sangest Consultoria
Técnico de Informática & HelpDesk
- Prestação de suporte técnico de nível 1 e 2 a utilizadores internos, cobrindo diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e rede em ambiente corporativo
- Administração e manutenção de infraestrutura de rede local, sistemas operativos Windows e equipamentos periféricos, assegurando disponibilidade contínua dos serviços TI
- Participação no desenvolvimento e configuração de módulos do sistema ERP interno, com foco em gestão de recursos humanos e folha de pagamento
- Implementação de fluxos de trabalho automatizados com ferramentas de inteligência artificial, reduzindo o tempo gasto em tarefas manuais e repetitivas nas operações diárias
- Documentação de processos técnicos e elaboração de guias de utilizador para suporte a colaboradores não-técnicos
JG PRO Studios
Técnico de Suporte de Produção
- Gestão técnica de infraestrutura digital em ambiente de produção profissional, com responsabilidade pela disponibilidade dos sistemas durante sessões de gravação e produção
- Configuração, actualização e troubleshooting de software especializado em estação de trabalho de alto desempenho
- Suporte técnico directo à equipa criativa, identificando e resolvendo falhas de hardware e software com mínimo impacto nas operações
Competências Técnicas
Suporte & Infraestrutura
HelpDesk N1/N2 · Diagnóstico de hardware/software · Gestão de redes LAN · TCP/IP · Configuração de periféricos · Windows OS · Manutenção preventiva
Produtividade & Colaboração
Microsoft 365 · Google Workspace · Notion · Documentação técnica · Gestão de tickets
Desenvolvimento Web
HTML5 · CSS3 · JavaScript · WordPress · CMS · Sites responsivos
Automação & Sistemas
Automação com IA · ChatGPT API · Bots de atendimento · Sistemas ERP · Workflows automatizados
Projetos
Desenvolvimento de módulo funcional de processamento salarial e gestão de colaboradores para sistema ERP em ambiente empresarial angolano. Contribuição na arquitectura de dados e interface de utilizador.
Implementação de conjunto de automações para eliminação de tarefas manuais repetitivas em operações de escritório, com redução mensurável de tempo em processos recorrentes.
Formação
Instituto Politécnico Industrial do Zango "17 de Dezembro"
Curso Médio Técnico de Informática
Redes e Comunicações · Programação · Bases de Dados · Sistemas Operativos